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Limites et soutien

Topx Casino : miser pour le plaisir, pas pour le besoin de gagner

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte comprend des limites de dépôt, de mise et de session, une pause temporaire et une auto-exclusion.

Régulé par l'Anjouan Offshore Finance Authority
En bref

Ce que votre compte protège

De quoi savoir en un regard auprès de qui vérifier une limite ou une exclusion.

Âge minimum18+
AgrémentAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-858066)
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Vos questions[email protected]
Réglages du compte

Réglez vos limites avant votre première mise

Ce que chaque réglage change concrètement pour la durée et le coût de votre jeu.

Un plafond posé avant, non après
Ce plafond bloque tout versement au-delà du montant que vous avez choisi. Posez-le dès l'inscription, avant le premier versement, puisqu'il est demandé avant toute mise en jeu.
Combien puis-je miser au maximum ?
Un montant maximal par tour ou par mise, décidé à froid, garde la partie dans le cadre que vous avez fixé. Activez-le avant votre première mise, plutôt qu'au milieu d'une série.
Mettez votre compte en veille
Le compte se met en veille pour une durée que vous choisissez, sans fermeture définitive. Prenez cette pause quand le jeu occupe trop de place dans vos soirées.
Votre accès fermé, sans retour en arrière
Votre accès au compte est fermé pour la durée retenue, et une demande de réouverture anticipée n'est pas possible. Choisissez-la quand une pause ne suffit plus.
Reprendre la main sur la durée
Un minuteur vous rappelle le temps écoulé pendant que vous jouez. Réglez-le avant d'ouvrir une table, pour couper court aux sessions qui s'étirent sans que vous les voyiez passer.
Au moment de régler

Votre premier réglage, sans détour

De quoi lever le doute sur l'endroit exact où se règle une limite dans votre espace.

Le moment où vous ouvrez votre profil
Une fois connecté, ouvrez les réglages de votre compte depuis le menu de votre profil. Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace personnel et non sur une page de jeu.
La rubrique jeu responsable
La rubrique consacrée au jeu responsable regroupe les cinq outils de votre compte. Parcourez-la tranquillement : chaque réglage est expliqué avant d'être modifié.
Dépôt, mise ou durée de session ?
Indiquez s'il s'agit d'un plafond de dépôt, de mise ou de temps de session. Basez votre choix sur un montant que vous pouvez perdre sans conséquence.
Vérifiez le récapitulatif
Validez votre réglage et relisez le récapitulatif affiché. En cas de doute sur un montant ou un outil, l'équipe d'assistance répond 24h/24 et 7j/7.

Le soir où vous voulez tout arrêter, que cocher ?

Avant la pause, après la pause. Dans votre compte, la pause temporaire coupe l'accès pour quelques heures ou quelques jours, selon la durée que vous fixez. Elle se pose depuis les réglages de jeu et ne se lève pas avant la fin choisie : le reste du compte, lui, demeure.

Une fermeture sans retour anticipé. Une auto-exclusion dans votre compte ferme l'accès pour une longue période, et elle ne peut pas être annulée avant son terme. Vous la demandez depuis les réglages de jeu ; pendant ce temps, le compte reste fermé et aucune mise n'est possible.

Et si je veux bloquer partout ? L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ), dure 3 ans minimum ; sa levée se demande ensuite. Elle se pose en ligne avec une pièce d'identité valide et un selfie dynamique, ou par lettre recommandée, et bloque l'accès à tous les sites agréés, casinos et clubs. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite et discrète

Parler à une voix formée, près de chez vous

Ce bloc vous dit où trouver une écoute gratuite quand le jeu pèse trop.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service écoute joueurs et proches par téléphone et par chat, sans frais et de façon anonyme, 7 jours sur 7 de 8h00 à 2h00. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs met des psychologues au bout du fil, propose une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier pour les joueurs comme pour leurs proches. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu offre une auto-évaluation de votre situation et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Des signaux nets, un geste simple

Remarquer ces signaux tôt évite qu'une habitude ne s'installe. Poser une limite dès maintenant, ou prendre une pause, est le premier pas : le jeu reste un loisir avec un coût, pas un moyen de gagner de l'argent.

Voici des situations que beaucoup de joueurs reconnaissent lorsqu'ils font le point.

  • Vous misez plus que prévu pour retrouver le même plaisir
  • Une session prévue courte finit très tard
  • Vous rejouez pour rattraper une perte
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Vous empruntez ou piochez dans l'argent du quotidien
  • Vous pensez au jeu en dehors des sessions
  • Vous jouez pour fuir une journée difficile
Protection et appui

Le jour où vous voulez faire une pause

Ici, chaque question sur les limites et l'exclusion reçoit une réponse courte, sans détour ni promesse.

Est-ce qu'une auto-exclusion peut être levée avant la fin ?+
Non. Une fois l'auto-exclusion activée, elle reste en place pendant toute la durée que vous avez choisie. Aucun raccourci n'existe pour la raccourcir, ni par le chat ni par courriel. Ce délai fixe sert justement à mettre de la distance entre la décision et l'envie de rejouer.
Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge dès l'inscription ?+
Le jeu est réservé aux personnes majeures, fixées à 18 ans, et ce contrôle protège autant le joueur que l'établissement. Une pièce d'identité est demandée lors de la vérification, et un compte ouvert par un mineur est fermé. Cette étape prend en général quelques dizaines d'heures.
Un proche joue trop : est-ce que la ligne d'écoute aide aussi les familles ?+
Oui. Joueurs Info Service répond aux joueurs comme à leur entourage, sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. Vous y trouvez une écoute et des pistes concrètes, sans jugement. Les associations spécialisées citées plus bas complètent cet accompagnement.
Comment fermer définitivement mon compte Topx Casino ?+
Il suffit d'écrire à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. Un seul compte est autorisé par joueur, et les doublons sont fermés. Si vous voulez aussi bloquer l'accès à d'autres sites du marché, l'auto-exclusion nationale reste la démarche la plus large.
Les limites se règlent-elles aussi depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile du site offre la même rubrique de compte, avec les cinq outils de régulation disponibles au même endroit. La limite de dépôt et celle de mise se choisissent avant de jouer, jamais après une perte. Rien ne change donc selon l'écran utilisé.
Une auto-exclusion chez Topx Casino couvre-t-elle les autres opérateurs ?+
Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte ne vaut que pour Topx Casino. Pour bloquer tous les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, avec un minimum de trois ans.

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